IMPLEMENTASI MANAJEMEN MUTU TERPADU PENDIDIKAN DI SMP NEGERI 1 PUNGGUR LAMPUNG TENGAH

Abstract

This research aims to provide an integrated picture of integrated education quality management at SMP Negeri 1 Punggur, emphasizing customer satisfaction, full participation, measurement, dedication and continuous improvement. Jerome S. Arcaro's hypothesis was applied in this research. A qualitative descriptive approach was used in this research. Through observation, documentation and interviews, data was collected. This research uses a reductionist approach to analyze data, which is then presented as a description and validated with conclusions. The findings of this research show that: 1) Madrasah has succeeded in implementing quality management with a customer-focused approach, thanks to the involvement of external parties in all processes apart from internal parties. Apart from that, this madrasah has excellent accreditation (A) and offers excellent programs. However, the government needs to balance infrastructure and facilities with the number of students enrolled. 2) The existence of MGMP, National Examination coordinators who work under the direction of the school principal, collaboration between teachers and students outside class hours, as well as the existence of main tasks and functions in accordance with their respective job descriptions, all contribute to the success of implementation. Quality management with full involvement. 3) The measurement industry has successfully implemented integrated quality management thanks to an organizational structure that includes control and evaluation meetings.

Keywords: Integrated Quality Management, leadership

ABSTRAK

Penelitian ini bermaksud untuk memberikan gambaran integrasi manajemen mutu pendidikan terpadu di SMP Negeri 1 Punggur, menekankan pada kepuasan pelanggan, partisipasi penuh, pengukuran, dedikasi, dan perbaikan berkelanjutan. Hipotesis Jerome S. Arcaro diterapkan dalam penelitian ini. Pendekatan deskriptif kualitatif digunakan dalam penelitian ini. Melalui observasi, dokumentasi, dan wawancara, data dikumpulkan. Penelitian ini menggunakan pendekatan reduksionis untuk menganalisis data, yang kemudian disajikan sebagai deskripsi dan divalidasi dengan kesimpulan. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Madrasah telah berhasil menerapkan manajemen mutu dengan pendekatan yang berfokus pada pelanggan, berkat keterlibatan pihak eksternal dalam semua proses selain pihak internal. Selain itu, madrasah ini memiliki akreditasi yang sangat baik (A) dan menawarkan program-program unggulan. Namun, pemerintah perlu menyeimbangkan infrastruktur dan fasilitas dengan jumlah siswa yang terdaftar. 2) Keberadaan MGMP, koordinator Ujian Nasional yang bekerja di bawah arahan kepala sekolah, kerjasama antara guru dan siswa di luar jam pelajaran, serta adanya tugas pokok dan fungsi sesuai dengan uraian tugas masing-masing, semuanya berkontribusi terhadap keberhasilan pelaksanaan. manajemen mutu dengan keterlibatan penuh. 3) Industri pengukuran telah berhasil menerapkan manajemen mutu terintegrasi berkat struktur organisasi yang mencakup pertemuan kontrol dan evaluasi.

Kata Kunci: Manjemen Mutu Terpadu, kepemimpinan